8大即時通訊軟件比較:功能、保密性、好處&用戶選擇指南

即時通訊軟件的發展讓使用者和客戶的交流更加便捷,使用者再也不用因為郵件、傳真等通訊方式的延遲性而錯過重要訊息。但是不同地區和年齡段的人傾向使用的app也不同,你需要了解最常用的幾款應用程式,有選擇性地針對客戶使用。下文會為你介紹最熱門的8款即時通訊軟件,並對比其功能和好處,讓你在選擇時有所參考。

即時通訊軟件是什麼?

即時通訊
Instant Messaging

即時通訊軟件指能讓用戶達成實時溝通的應用程式。這類平台允許雙人或多人在線溝通,你甚至可以對自己的賬戶發起聊天。你可以在上面發送文字、圖片、語音、視頻、檔案,也可以更改自己的頭像、名稱或發佈生活感悟。可以說,這類平台集社交和聊天功能於一體,充分滿足了用戶的多種需求。但這類程式通常需要聯網才能使用,在沒有網路的情況下無法收到他人訊息。

即時通訊軟件好處有哪些?

即時通訊軟件好處有很多。對個人來說,首先是可以同時進行多人對話、群發消息,大幅節省了交流時間;其次是與人交流的樂趣增加,訊息不再局限於文字,而是加入了表情包、圖片、音視頻等更多選擇。

對於一些語言表達障礙的人來說,線上即時通訊為他們留出了一定的思考空間,能有效減少因溝通不暢帶來的誤會。對企業來說,即時通訊能夠線上形成記錄,便於統計人員發言訊息,且會讓成員的溝通更加簡潔、精確,避免了線下閒聊時造成的無效溝通。

8款即時通訊軟件總體比較

即時通訊軟件佔用空間(MB)主要用戶所在地區保密性(5分)功能性(5分)美觀度(5分)
Telegram75.5俄羅斯534
Signal101.7美國423
Whatsapp78.2香港233
WeChat388.0中國大陸254
Line248.6日本355
KaKao Talk414.8韓國254
Facebook111.0美國443
Viber175.1俄羅斯423

8款即時通訊軟件具體比較

即時通訊軟件1:Telegram

Telegram
Telegram

Telegram是IM軟件中保密性較好的一個,其即時通訊分為“一般聊天”和“加密聊天”兩種模式,分別對應著由低到高的保密級別,後者連程式管理員都無法讀取,很適合作為企業通訊工具。該應用程式的使用群體分佈廣泛,在全球通用,也是近幾年香港地區比較熱門的即時通訊app之一。

Telegram功能:

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Telegram優勢:

  • 群聊成員最多可達200,000名
  • 傳遞文檔最大為2GB
  • 隨時提供Telegram雲存儲服務
  • 可以一鍵同步手機、平板電腦和計算機的聊天記錄。
  • 可以使用貼圖和符號編輯工具自定義程式外觀

Telegram局限性&網友評價:

  • 程式對粵語的識別比較局限
  • 後台一直開啟時很耗電
  • “搜索”功能必須從句首開始打,否則搜不到。
  • “搜索”功能經常顯示無結果,需要按日期查找。

即時通訊軟件2:Signal

signal
signal

Signal在2018年由美國公司創建,該公司同時也是Whatsapp的創立公司,因此在即時通訊程式上已經有了相當多的經驗。Signal主打保護用戶隱私,採取了先進的加密碼,保證每一位用戶的對話安全。而且程式提供“閱後即焚”功能,已經被銷毀的記錄連APP程序員也無法讀取,完全尊重用戶隱私。此外,程序還允許用戶設置“禁止截圖對話”,避免他人將對話傳出。

Signal功能:

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Signal優勢:

  • 你可以為Signal單獨上鎖,即使手機被強制解鎖也不會泄露隱私。
  • 具備相片面部模糊功能,防止他人利用你的面部信息。
  • 無任何廣告,給用戶最乾淨的使用界面。
  • 音視訊有品質增強選項,讓溝通更加真實自然。
  • 你可以為朋友設置專屬聊天主題和來電鈴聲

Signal局限性&網友評價:

  • 沒有消息提示,不打開程式就收不到新消息。
  • 轉發消息時不會提示“轉發”字樣。
  • 不能針對不同群組設置權限,所有人都能看到你是否在線或輸入消息。
  • 無法傳送檔案。

即時通訊軟件3:Whatsapp

Whatsapp
Whatsapp

Whatsapp是目前香港最受歡迎的即時通訊APP之一,同時也是全球用戶數量最多的軟件,全球有180多個國家在使用這款APP。因此,如果你的工作需要和大量海外客戶對接,掌握Whatsapp的使用方法是必備技能。從2015年開始,該程序開通了Web版本,用戶可以一鍵同步電腦端和手機端消息,再也不用工作時低頭看手機。此外,Whatsapp共上線了三個版本,包括Messenger、Business和Business API,供不同需求的用戶使用。

Whatsapp功能:

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Whatsapp優勢:

  • 可以直接導入通訊錄中已有聯繫人,避免二次添加。
  • 任何跨國通話和訊息收發都免費。
  • 支持群發消息,適合企業使用。
  • 有獨特的“藍剔”功能,表示已讀。
  • 可以查看用戶上線時間。

Whatsapp局限性&網友評價:

  • 群組最多只能容納256人。
  • 用戶很容易誤觸到對話界面的通話按鈕,對他人造成打擾。
  • 語音翻譯出的文字準確度不高。
  • 沒有定時發送Message功能,希望可以改進。

即時通訊軟件4:WeChat

WeChat
WeChat

WeChat是目前中國大陸七成人都在用的即時通訊軟件,下載用戶超10億人。其功能多樣,社交性極強,可以讓你在一款軟件中體驗多種服務。其最方便的一點就是提供線上支付服務,打開錢包和Pay,你就能享受流動付款功能帶來的便利。近幾年WeChat還更新了“拍一拍”和“心情狀態”的功能,讓其更趨向於成為一款能全方位展示個人生活和特性的社交平台,趣味性和實用性都在逐年增強。

Wechat功能:

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Wechat優勢:

  • 支持18種語言翻譯,提供朋友圈和訊息一鍵翻譯功能。
  • 能與多達9人進行群組視訊通話。
  • 可以和朋友共享實時位置,不再迷路。
  • 兼容了許多商家的小程序和影音號,不用單獨開啟一個網頁。
  • 有拼手氣紅包功能,增強群組親密度。

Wechat局限性&網友評價:

  • 暫不支持中國大陸和香港的跨境匯款。
  • 刪掉聊天窗口時會自動刪除聊天記錄,無法雲端存儲記錄。
  • 語音沒有進度條,無法隨意拉動進度。
  • 文件過期就無法繼載,需要用戶另行存儲。

即時通訊軟件5:Line

Line
Line

Line和Wechat相似,都是一款集社交、支付、娛樂活動於一體的即時通訊APP。其功能強大,幾乎覆蓋了每位用戶的衣食住行。你可以使用LINE貼圖和友人交流、在LINE VOOM上關注喜歡的賬號、通過LINE TODAY追蹤當日新聞、在LINE購物頻道下單商品並用Pay功能支付等。這款APP在日本和泰國有相當多的用戶,且被很多明星所推廣,人氣十足!

Line功能:

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Line優勢:

  • 趣味性強,其記賬專用聊天機器人備受好評。
  • 網絡聊天室能支持最多5,000人同時群聊。
  • 有LINE TV功能,可以線上看劇,但目前只對台灣地區開放。
  • 在全國各地都有吉祥物LINE Friends的周邊商店。
  • “LINE會議室”功能讓用戶免加好友也能視訊通話。

Line局限性&網友評價:

  • 目前不支持Android平板使用該程式。
  • 官方偶爾會刪除用戶貼文。
  • 語音和視頻通話品質不佳,視訊時經常音畫不同步。
  • 語音訊息沒有已讀取標誌。

即時通訊軟件6:KaKao Talk

KaKao Talk
KaKao Talk

KaKaoTalk除了基礎的社交、娛樂、溝通功能外,還有生日和日程功能,可以幫你記錄每一位朋友的生日及當天日程,提醒你不要錯過重要日子。此外,“開放聊天”板塊允許用戶尋找世界各地的新朋友進行匿名聊天,你可以盡情釋放壞情緒不被熟悉的人發現。為了增加趣味性,程式的語音通話功能中還加入了語音調節器,你可以隨時變身湯姆貓來改變聲調。

KaKao Talk功能:

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KaKao Talk優勢

  • 有電子錢包功能,可以通過該程式打車、付款。
  • 群聊朋友不限數量,可以隨時加人。
  • 群聊訊息有未讀計數功能,可以檢視有誰查看了你的訊息。
  • 可以進行即時聊天直播,或進入他人直播與之閒聊。

KaKao Talk局限性&網友評價

  • 異地登入後,經常會自動註冊新賬號,舊賬號無法登入。
  • 登錄時需要付費傳簡訊發驗證碼,但經常驗證不成功需要多次發送。
  • 用戶需按入程式後才能收到電話通知。
  • 目前該程式限制海外手機號登入。

即時通訊軟件7:Facebook Messenger

Facebook Messenger
Facebook Messenger

用戶使用這款軟件時首先需要註冊Facebook賬號,然後使用該賬號登錄,與聯繫人和商家交流。除了最基本的傳送文字、圖片、檔案的功能外,該APP還支持位置共享、AR視頻通話、跨賬戶匯款等功能。很多商家都會通過這款軟件與顧客溝通,內置的Chatbot可以在人工客服休息時承擔回復責任,24小時為客戶解答疑惑。

Facebook Messenger功能:

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Facebook Messenger優勢:

  • 顧客可以直接通過該平台付款給商家,非常方便。
  • 平台允許多個用戶登錄統一賬戶。
  • 使用者可以通過視像通話與朋友一起觀賞影片。
  • 用戶和商家的資料頁可以直接導入Facebook。

Facebook Messenger局限性&網友評價:

  • 沒有好友置頂模式。
  • 通電話和視頻的按鈕沒有二次確認的選項,容易誤觸打擾他人。
  • 截圖功能無法對準屏幕,偏移度較高。
  • 傳送照片和視頻的畫質可能變差。

即時通訊軟件8:Viber

Viber
Viber

Viber是一款比較重視用戶隱私的即時通訊軟件,有訊息定時銷毀功能。發送者可以設置銷毀時間為10秒、一分鐘乃至一天,超出這個時間訊息就會自動銷毀,無論是Viber系統還是管理員都不能找回這條訊息。此外,Viber支持用戶隨時撥打免費跨國電話,你可以自由地結識全國各地的好友進行語音或視訊聊天。

Viber功能:

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Viber優勢:

  • 加入了對用戶的留言和語音按讚功能。
  • 群通話最多可容納50人。
  • 所有一對一聊天、群組聊天都設置了端對端加密,管理員也無法讀取你的信息。
  • 訊息字數沒有限制,可以輸入長篇文章。
  • 有隱藏聊天窗口功能,保密性極強。

Viber局限性&網友評價:

  • 群組聊天只能容納250人。
  • 通話和視訊的音質、畫質都不太清晰。
  • 結束通話按鈕和再次撥通按鈕位置相同,容易誤觸。
  • 即使設置了新的系統語言,使用該程式時內置語句仍然是英語。

哪種即時通訊app最適合你?用戶選擇指南

用戶群體1:使用即時通訊app主要目的為娛樂和社交

建議這類用戶使用WeChat、Line或KaKao Talk。

用戶群體2:使用即時通訊工具主要目的為工作

建議這類用戶使用Telegram、Signal或Viber。

用戶群體3:希望在該程式上投放廣告的商家

建議這類用戶使用WeChat、Line、KaKao Talk或Facebook Messenger。

用戶群體4:希望能和親友保持聯繫的老年人

建議這類用戶使用Signal、Viber或Whatsapp。

總結

在選擇即時通訊軟件時還需要考慮到交流對象所在地區、交流習慣以及年齡階層等情況。市面上能進行實時通訊的APP有很多,且大部分都提供免費下載服務,如果你的時間和精力允許,可以逐個嘗試。尤其是作為企業或商家,通過這類即時通訊APP吸引客戶是很必要的競爭手段。

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